안녕하세요 고객님.

미국판매처 주문 후(한국으로 발송전) 주문취소/제품변경 관련하여 변경사항 있어 안내드립니다.

미국판매처의 경우 우리나라와 다르게, 주문이 들어간 후 주문취소나 제품변경이 되지 않는 특이성이 있습니다.

주문들어간 직 후에 주문취소를 요청하면, 제품받아서 반품하라고 답변받고 있구요.

주문들어간 직 후에 제품변경을 요청하면, 제품받아서 반품하고,  변경제품으로 다시 주문하라고 답변받고 있습니다.

그 동안 미국판매처 주문 후 주문취소/제품변경시  22,000원의 비용이 발생하였는데요.

이 비용은 미국사무소에서 미국판매처로 보내는 택배운송비 + 미국사무소 현지인건비로 전체 발생하는 비용입니다.

이 경우 이미 제품주문시 지불된 미국내배송비는 고객님께 부담드리지않고 저희가 부담해 왔었는데요.

코로나 관련하여 어려운 상황이기도 하고,  그 동안 누적된 비용이 너무 부담이 되어 부득이하게 

주문취소/제품변경시 기존 22,000원에서 33,000원으로 변경하게 되었습니다.

이 점 양해 말씀 드리오며, 보다 나은 서비스를 위해서 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.