안녕하세요 고객님.

한국으로 발송된 후(수령하신 후) 교환비용 관련하여 변경사항 있어 안내드립니다.

그 동안 반품 또는 교환 요청시 모두 동일한 55,000원의 비용이 발생하였는데요. 

▶ 반품시 발생하는  55,000원의 비용은 

한국에서 미국으로 보내는 항공비용 + 미국사무소에서 미국판매처로 보내는 택배운송비 + 미국사무소 인건비
로 반품제품 미국으로 보낼때 전체 발생하는 비용입니다.

이 경우 저희는 이미 배송된제품의 배송비 포함한 전체금액을 고객님께 환불 해 드리고 있지만,
이미 미국에서 한국으로 배송 될 때 사용된 배송비 9,900원은

저희는 미국운송사로부터 환불을 받지 못하기 때문에, 

반품 1건당  - 9,900원의 비용은 저희가 부담하고 있으며

이는 타 구매대행쇼핑몰 보다 반품비가 저렴한 이유이기도 합니다.

▶ 교환의 경우 그 동안 반품과 같은 55,000원 비용이었는데요.
55,000원은 교환요청된 반품제품 한국에서 미국으로 보낼 때 전체 발생하는 비용입니다.
( 항공비용 + 미국내 택배운송비 + 미국사무소인건비 )

이 경우 이미 받으신제품 미국에서 한국으로 배송 될 때 사용된 배송비 9,900원은
저희는 미국운송사로부터 환불을 받지 못하는 상황에서,
교환제품 배송시 발생하는 배송비 9.900원 또한 추가로 저희가 부담하여 왔었는데요.

코로나 관련하여 어려운 상황이기도 하고, 

그 동안 누적된 비용이 너무 부담이 되어 부득이하게 

교환비용을 기존 55,000원에서 65,000원으로 변경하게 되었습니다.

이 점 양해 말씀 드리오며,

보다 나은 서비스를 위해서 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.