안녕하세요 고객님~

배송이 지연되어 불편을 끼쳐드린점 진심으로 사과말씀 드립니다.

해당 제품을 판매한 미국판매처에서, 고객님이 주문한시기와 비슷한 시기에 주문하신 몇몇 제품들을

재고를 가지고 있지 않은상태에서 주문을 먼저 받아놓고

후에 닥터마틴본사에 자기네들이 주문을 하여 재고를 받아서

배송을 진행해 주는 바람에 배송이 많이 지연되었습니다.

이 판매처에서 이렇게 배송을 해 주는 사례가 처음있는 일이어서

저희도 배송지연으로 미국판매처에 계속 문의를 했으나 답변 주지도 않고 

뒤늦게 닥터마틴본사에 주문넣어서 받는데로 배송 해 주겠다고 답변을 받아서

많이 황당하고 어이가 없었는데 고객님은 얼마나 언짢으셨을지 ...  충분히 이해가 갑니다.

미리 상황을 고객님께 알려드렸어야 하는데, 말씀드렸다시피 이런일이 전혀 없던 판매처여서 저희도 미처 예상하지 못하였습니다.

저희 후기를 살펴보시면 아시겠지만, 저희 배송기간은 대부분 길어야 2주이고, 대부분 그안에 수령하시는게 일반적입니다.

고객님과 비슷한 시기에 해당 미국판매처의 제품을 주문하신 고객님들도 배송이 지연된 경우가 있었는데, 이점 또한 진심으로 죄송스러운 마음입니다.

이일을 계기 삼아 앞으로는 좀 더 나은 슈바람이 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

---------- Original Message ----------

 11/29일 상품 주문을 했는데 거의 3주 가까이 미국내배송중이라는 메세지만 받았고, 결국엔 제가 3주 지나고 먼저 슈바람에 연락을 했죠. 그제서야 뭔가 알아보고 하려고 하고, 구매업체 탓만 늘여놓고, 암튼 최악의 서비스를 경험했습니다.

결국 12/27일에 수령...한달 뒤에 상품을 받아도 상관 없으시다는 분들만 사용하도록 하시고, 다른 대행구매 업체 사이트들은 훨씬 더 신속 하니깐, 되도록이면 슈바람 말고 그런데 위주를 사용하시는걸 권합니다.